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雨星的博客

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五条高级为人处事艺术让你脑筋更聪明  

2013-04-03 23:21:18|  分类: 经商技巧 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第一.高级为人处事艺术之正面的反馈

好文章给大家举例,常用举例:

1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了.

一般反馈:『妈,今天的鱼怎么那么咸?』

一般反馈的结果很可能引来的回答是:『那么以后你自己做!』

正面的反馈:『妈妈,今天的鱼很好吃,如果再淡一点就更好了.』

正面的反馈的作用是提高对方的积极性,又指出了不足之处,效果会很好的.

2、男/女朋友请你去看电影,但看完后你感觉那部片子糟糕透了.

一般反馈:『一点也不好看,没劲.』

结果是把他/她打击得半点士气都无,下次可能就不请你了.

正面的反馈:『真是很不错的电影啊,如果是惊险/动作/恐怖片就更好了.』(『了』发『乐』的音效果更佳)

看着吧,下次一定就是你喜欢的片子了.其他例句:

这个报告很不错,如果再具体一点就更好了.

这个手机好漂亮啊,如果颜色再鲜艳一点就更好了.

今天你好漂亮啊,如果戴上我给你的项链就更美了.

你真的很不错,我要是有你这样一个男/女朋友就更好了.

第二.高级为人处事艺术之沟通技巧

在日常生活中,有很多时候我们都是在沟通,无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通.沟通的定义很多,而且结论不统一,这里就不具体展开了.

比较常用的沟通就是交谈,这个几乎天天使用.当你在和别人说话的时候,需要注意以下几点:

1.口齿清晰:这个很重要,否则别人不知道你在说什么,说慢点没有关系,但一定要说清楚.

2.主题明确:有很多人说了半天,东拉西扯,就是没说清楚主题,浪费时间,让人不厌其烦,因此说话前把一定要把语言组织一下.

3.眼睛:眼睛的使用非常重要,如果你和好几个人说话,切记不要只看着一个人,或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们,这样他们就能集中注意力,不会分心.

在别人对你说话的时候,需要注意以下几点:

1、仔细倾听:成功的倾听需要向对方表达3个要素:你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素,那么对方将视你为知己,练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了.

2、适当反馈:不要光听不说话,适时的说些引导性的话,比如:『嗯,是的,接下来,真的,的确.』

第三.高级处世艺术之永远的事实

我们在工作中经常会遇到一些纠纷,争论,辩论和讨论.有时候会发生争执很久都无法解决的情况,在掌握了这个技巧后,你就能立于不败之地.

一切都运用事实,记住『不猜想』、『不判断』和『不推测』这『三不』原则.无论发生什么事,只说事实,对方就无法驳倒你.

例如:今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见,打断别人的发言,蔑视别人的意见,最后大家就都不说话了,会议的气氛很不好.现在你要和老王谈一次,指出他的问题.

谈话一:老王,你今天怎么搞的,火气那么大,好好的会都被你搞糟了,你要好好反省一下自己.

结果:老王多半会一跳半天高,和你争论半天,最后气呼呼地走了,你很可能达不到目的.谈话二:老王,今天的会你积极参与、踊跃发言,很好啊.但是你总是打断别人的话,会议本来就是讨论嘛,你看看最后大家都不说话了.如果每个人都能参加讨论的话,会议的结果应该会更好吧.

结果:全是事实,老王想反对也不行,最后用正面的反馈提出自己的意见,保证老王高高兴兴地接受.

第四.高级处世艺术之提问的艺术

工作和生活中经常需要向别人了解信息,但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你,而且有些信息必须套问出来,不能让别人知道你的动机,这需要一些小技巧.

方法一:诱导式提问

举例:

MM:昨天下午你出去过吗?

GG:没有,我一直在家里.

分析:容易引起对方警觉,效果不佳.

MM:昨天下午你去过小玲那里么?

GG:没有,我一直和小芳在一起.

分析:利用人性的弱点之一——纠错,进行诱导式提问.

方法二:选择式提问

举例:

GG:你有空吗?我们去看电影吧.

MM:抱歉,我很忙,你找别人吧.

GG:……

分析:最没有脑子的问法,别人拒绝地很顺口.

GG:下周二晚上7点我们去看电影吧.

MM:嗯,下周二我要加班,下周三吧.

GG:耶!

分析:这种问法让对方掉入一个陷阱,她现在考虑的是选择一个合适的时间,而不是考虑接受或拒绝.

第五.高级处世艺术之推销

中国人对Sale(销售)这个理念的理解不深,而且不喜欢它.在美国,大多数人都做销售员,他们受到了很好的训练和熏陶,因此很多著名公司的总经理都是销售出身.

销售的含义很深刻,这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事,比如:

1.结交朋友:推销你自己

你必须在很短的时间里让别人接受你,喜欢你,这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点,说些他/她感兴趣的事情,切记:对方所说的话中,和正经事无关的一切,都是他/她的弱点.

例如:

A.昨天晚上的电视看了么……(喜欢看电视)

B.现在的股票……(炒股)

C.我儿子的成绩不好……(有孩子,在上学)

D.那天看见一双很漂亮的鞋子……(喜欢购物,好虚荣)如果你能够捕捉住这些话中的信息,很快就能和他/她谈得很愉快,并把自己推销出去了,如果能熟练使用,你将会变得非常专业和成熟. 
2.向人建议和意见:推销你的思想和理论

这个难度很高,没有固定模式,但切记:
A.不能和客户(对方)关系搞僵,否则是不可能成功的
B.要持续不断地推销(销售是从被拒绝开始的)
C.如果失败,不要抱怨客户,是你自己没有正确地推销


来自:http://user.qzone.qq.com/406232420/blog/1363750571#!app=2&via=QZ.HashRefresh&pos=1363750571

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